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零退货挑战

不必亲身试穿,也能找到合适的版型与个人风格

在 Instagram、TikTok 等社交平台上,围绕当下“下一件必入单品”展开的穿搭内容,是传播速度最快的时尚内容之一。一件单品可能先后出现在网红、明星和内容创作者身上,继而演变成一股真正的潮流;消费者往往还没在试衣间见到它,它就已经出现在自己的信息流里。

因此,今天的时尚早已不只是决定穿什么。我们选择哪些衣服、又如何搭配,已经成为一种视觉语言,用来表达品位、身份、生活方式,以及我们希望向外界呈现的形象。

这也让个人风格变得愈发重要。但个人风格并不只是知道当下流行什么,而是要找到潮流与自身身材比例、生活方式、个人偏好及审美感受之间的契合点。

随着时尚消费不断转向线上,要把握这种平衡也变得困难得多。

触手可及的购物便利,以及它的盲区

线上购买时装的优势显而易见。消费者无须走访多家门店,就能比较廓形、材质、尺寸、价格、评价与搭配参考。社交媒体又进一步拓宽了信息来源:购物者不仅能看到品牌图片,还能参考顾客实拍、创作者内容,以及同一件衣服的无数种演绎方式。

然而,视觉信息更多,并不一定意味着决策更明智。

看到模特或网红穿着某件单品时,我们最先接收到的自然是完整造型。容易被忽略的,则是塑造这一形象的种种条件:身高、身材比例、体态、服装结构、面料特性、搭配方式,以及构成整体造型的其他单品。

再加上制造稀缺感的营销话术——“即将售罄”“当下热门”“库存有限”——以及接连不断的好评,决策过程便会进一步加速。原本可能在购物车里放上好几天的商品,转眼间就让人下单买走。

然后,包裹送到了。严格来说,这件衣服并没有任何问题:颜色没错,设计也几乎和网页上看到的一模一样。然而一穿到自己身上,感觉就是不对。明明看起来很好,为什么穿在我身上却不合适?

退货往往就是从这一刻开始的。

那么,在点击“购买”之前,我们究竟漏看了什么?

第一:合身不只是尺码问题

第一个问题是合身度。

首先必须区分尺码与合身度。尺码依据人体和服装的测量数据,提供相对客观的参考;合身度描述的,则是特定服装结构与廓形穿到具体身材上之后呈现的实际效果。

两件标注相同尺码的衣服,也可能因为版型剪裁、比例、面料、弹性和结构不同,穿起来感受迥异、看起来也大不相同。肩线的位置、袖长或衣长、服装的量感以及面料呈现出的状态,都会改变最终的廓形。

模特图旨在传达一件服装所要呈现的审美效果,不应被视为它穿在每位顾客身上都会如此的通用预示。因此,照着模特所穿的尺码购买,并不一定可靠。

真正值得问的不是“我穿什么尺码?”,而是:

“这件衣服的比例与我的身材比例结合后,会呈现怎样的效果?”

第二:我们向往的形象,与真正像自己的形象

第二项挑战更加个人化。

我们大多希望借由时尚传达某种形象。或许是极简而知性,松弛而富有街头感,精致而干练,又或是鲜明的女性化经典风格。

然而,我们欣赏的风格并不总是自然地适合自己。社交媒体上的某套造型,或许完美诠释了我们向往成为的人,但这不代表其中每个元素都适合进入我们的衣橱。个人风格的形成,是一个持续取舍的过程:依据自己的身材、生活方式、现有衣橱和审美偏好,决定吸收什么、调整什么,又舍弃什么。

从这个意义上说,个人风格与其说是复制潮流,不如说是将潮流转译成自己的视觉语言。

第三:一件出色的单品,未必能成就一套出色的造型

第三项挑战在于搭配。

一件衣服作为独立商品在线上看来可能十分完美,真正买回家后,却可能很难融入现有衣橱。上衣的量感也许会与裤装的廓形相互冲突;某种颜色单看很吸引人,却与你平时真正会穿的鞋子不搭;某个特定比例,也可能只有搭配相应的外套或配饰才能取得平衡。

最可靠的解决方式显而易见:购买前先试穿整套搭配。但在线购物很难做到这一点。消费者往往只能根据商品图片、尺寸、说明和评价,在脑海中拼凑出最终效果。

而这恰恰揭示了线上时尚购物的一项根本局限:

“这是一件好商品吗?”和“这是一件适合我的好商品吗?”是两个截然不同的问题。

退货难题:科技能减少多少猜测?

如果消费者能在购买前作出这种判断呢?

在时尚科技领域,AI 驱动的虚拟试穿与穿搭可视化正受到越来越多关注。这项技术并非试图彻底取代实体试衣间,而是为消费者增加一层信息:通过近似的视觉效果,展示某件衣服或某套造型与本人形象结合后可能呈现的样子。

不过,不应夸大这项技术现阶段能够实现的效果。

AI 可视化无法完美复现实际穿衣的身体体验。面料的质地、重量、动态、透气性、触感和真实舒适度,仍然很难通过数字方式判断。因此,虚拟试穿应被视为一种可视化工具,而非对实际合身度的保证。

它的价值体现在更务实的一点上:在消费者作出购买决定前,减少视觉层面的不确定性。

亲眼看看效果

上传你的照片,几秒钟试穿任何衣服。

马上试试

想象一下,当你发现一件热门单品时,不是立刻把它加入购物车,而是先看看整体造型融入自己的形象后可能呈现怎样的效果。你可以比较不同廓形、尝试各种组合,并思考这件单品是否不只适合作为孤立的潮流元素,也能真正融入现有衣橱。

这正是 Outfitap 等新兴造型平台在广阔的时尚科技版图中值得关注之处。用户可以通过自己的照片探索不同穿搭,整个体验也由单纯发现什么正在流行,转向探索如何让一种潮流真正成为个人风格。

归根结底,AI 在时尚领域最有价值的作用,或许不是告诉我们应该穿什么,而是在我们作出决定前,提供更充分的信息。

如果说第一代线上时尚的重点,是让消费者接触到更多商品,那么下一代的方向,或许是帮助他们理解哪些商品真正适合自己。

我们提出的问题,或许会逐渐从“这正流行吗?”

转变为:“这真的属于我吗?”

追求“零退货衣橱”,或许并不意味着彻底杜绝每一次错误。时尚始终离不开尝试与发现,也难免偶尔选错。

更现实的目标,或许只是在包裹送到家门前,尽可能减少那些本可避免的错误。

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上传一张你的照片,看看任何衣服穿在你身上是什么效果。

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