Support - Outfitap
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お問い合わせ
メールで連絡する support@outfitap.com
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スムーズに対応するため、以下の情報を添えてください：
- デバイスID - アプリの「設定 → デバイスID」で確認できます
- アプリのバージョン（設定に記載）
- 問題が起きた日時
- スクリーンショットや画面録画があれば添付してください
お支払いについて
すべての決済はApple App StoreまたはGoogle Play Store経由で処理されます。Outfitapが直接お支払い情報を扱うことはありません。
iOSで解約する
「設定」→ 自分の名前をタップ → サブスクリプション → Outfitapを選択 → サブスクリプションをキャンセル。
Androidで解約する
Google Playを開く → プロフィールアイコンをタップ → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Outfitapを選択 → 解約。
返金については Appleサポート or Google Playサポート に直接お問い合わせください。
よくある質問
- 写真は保存されますか？ - 試着が成功した場合、写真はリアルタイムで処理され、生成中（30〜120秒）だけメモリに存在し、その後完全に削除されます。コンテンツモデレーションによりブロックされた写真は、デバッグ目的で最大7日間保持される場合があり、その後削除されます。写真がAI学習に使われることはありません。
- 購入したクレジットに有効期限はありますか？ - ありません。一度購入したクレジットはずっと有効です。
- サブスクのクレジットは翌月に繰り越せますか？ - いいえ。サブスクのクレジットは各請求サイクルの開始時にリセットされます。使わなかった分は繰り越されません。
- サブスクを解約するには？ - 上の「お支払いについて」をご覧ください。決済はすべてApple・Googleが処理しています。
- どんな写真がいい結果になりますか？ - 明るい場所で正面から撮った全身写真がベストです。一番リアルな仕上がりになります。