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- La version de l'appli (visible dans Réglages)
- La date et l'heure du problème
- Des captures ou enregistrements d'écran si possible
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Questions fréquentes
- Mes photos sont-elles conservées ? - Pour les essayages réussis, les photos sont traitées en temps réel, conservées en mémoire uniquement pendant la génération (30 à 120 s), puis définitivement supprimées. Si une photo est bloquée par la modération de contenu, elle peut être conservée jusqu'à 7 jours à des fins de débogage, puis effacée. Les photos ne sont jamais utilisées pour l'entraînement de l'IA.
- Mes crédits achetés expirent-ils ? - Non. Les crédits achetés n'expirent jamais.
- Les crédits d'abonnement se cumulent-ils ? - Non. Ils sont réinitialisés à chaque nouveau cycle de facturation. Les crédits non utilisés ne se reportent pas.
- Comment annuler mon abonnement ? - Rendez-vous à la section « Abonnements et paiements » ci-dessus. Apple et Google gèrent la facturation.
- Quelles photos donnent le meilleur résultat ? - Des photos en pied, bien éclairées et prises de face. C'est ce qui donne le rendu le plus réaliste.