Поддержка - Outfitap
Обычно отвечаем в течение 24--48 часов.
Напиши нам
Email: support@outfitap.com
Адрес: support@outfitap.com
Чтобы мы быстрее разобрались, укажи в письме:
- Device ID -- найдёшь в приложении: Настройки → Device ID
- Версию приложения (в Настройках)
- Когда возникла проблема (дата и время)
- Скриншоты или запись экрана, если есть
Подписки и оплата
Все платежи проходят через Apple App Store или Google Play Store. Outfitap не обрабатывает платёжные данные напрямую.
Отмена на iOS
Настройки → твоё имя → Подписки → Outfitap → Отменить подписку.
Отмена на Android
Google Play → иконка профиля → Платежи и подписки → Подписки → Outfitap → Отменить подписку.
Для возврата средств обращайся в поддержку Apple or поддержку Google Play напрямую.
Частые вопросы
- Мои фото где-то сохраняются? - При успешных примерках фото обрабатываются в реальном времени, находятся в памяти только во время генерации (30--120 с) и затем удаляются безвозвратно. Если фото заблокировано системой модерации контента, оно может сохраняться до 7 дней для отладки, после чего удаляется. Фото никогда не используются для обучения ИИ.
- Купленные кредиты сгорают? - Нет. Купленные кредиты действуют бессрочно.
- Кредиты подписки переносятся на следующий период? - Нет. Кредиты подписки обнуляются в начале каждого периода. Неиспользованные не переносятся.
- Как отменить подписку? - Смотри раздел выше. Всё проходит через Apple и Google.
- Какие фото дают лучший результат? - Фото в полный рост, с хорошим светом, снятые прямо -- так результат будет максимально реалистичным.